从业人力资源管理二十多年来，从围墙内跳到围墙外，从单一行业到多个行业，从纵向再到横向。现在依旧面临着HR从业环境的困惑，我想用十二个字表达这种困惑。

“无专业、无重心、无价值、无前途”。

为何用了引号，其实这个行业本不应该是这样，但我们为何又做不出老板想要的样子，也活不出自己应该活成的样子。

最近发生的一些真实案例，让我陷入沉思：

1、企业是老板一个人的吗？为何总是迁就一个人？

2、老板为何不果断？为何不决策？为啥不授权？授权为啥不清晰？

3、企业整体职业素养太差，高管都没有大局观，HR想做点事真的这么难吗？

4、人力资源工作都可以忽视，想改就改任意推翻？

5、HR为何被边缘化，既不能成为老板的红人也成不了其他部门的朋友？

6、HR从业者的尊严都被肆意践踏，为何总不能挺直腰杆说话呢？

相信大部分HR都想在企业中干些实事、有价值的事，但是想做成并不容易，我感同身受。结合我们HR面临的真实处境，我借本文和大家分享一些自己的应对心得和策略。

HR要修炼五大思维

其实，HR最难的地方在于与老板较真、培训老板。

老板听进去了，老板真正理解了其他事都不是事。但要把老板的思想认知打通确实不容易，好比摸老虎屁股，搞得不好位置不保。

不过，“人影响人”说起来比较难，其实换个思维或角度其实就简单了。尤其是做管理工作思维非常的重要，很多时候同一件事张三去沟通就说不通，换个人去就很愉快的搞定。

HR管理者在思维方面，甚至需要比其他管理者更开阔、更开放，同时更具系统性和前瞻性，销售管理跟人打交道可以采用五花八门的招数包括江湖套路，但HR采用江湖套路可不行。

具体HR需要具备哪些思维呢？我将其总结为七大思维。

1、战略思维

站在山顶看山下的问题，这才能看清我们该走的方向，看清楚我们发展的脉络，看清楚我们的入口和出口，看清楚内部的问题与焦点所在。

管理界常谈的降维打击和升维沟通其实是最典型的战略思维运用，战略思维是道、术、势充分结合的综合思维和能力。

战略思维的评价维度如下：

两年前，我给一家集团公司做人力资源顾问。这家集团公司下面有二十家公司，涵盖八大产业。我做了一个星期调研，发现八大产业只有三大主业是赚钱的，其他都是陪衬或者亏损，但老板还想维持。

做完调研我做了一份详细的报告，对集团战略及产业板块进行了详细分析，从行业发展趋势到企业自身优劣势都有详尽解读。我建议老板把亏损产业关停或者找更具优势的合作伙伴，有些产业实行外包。

老板最后采纳了我的建议，第二年集团成本降低30%左右，利润增长率达到60%。

我们做HR也具备战略思维，从商业的角度去思考企业的未来和价值，老板定会刮目相看，也能得到其他部门负责人的尊重和敬畏。

2、换位思维

“己所不欲，勿施于人”。管理也是一样的道理，先在自己身上做实验，自己感觉不难受好操作才好推行。

我所知道的一家企业的绩效经理，自认为很专业技术水准很高，刚进入公司就想立威显能。搞了一套很完美的考核制度和流程，弄一堆KPI表单，立马推行他的新政。推着推着阻力越来越大，最后被考核者怨声载道，考核者累得够呛。投诉信像雪花一样飘到老板哪里，新政宣布失败，绩效经理也灰溜溜走人了。

管理的艺术基础在于能换位、能共情、能同频。

我们制定政策方针，制定制度流程时，首要考虑的因素是否围绕战略目标而定。其次要考虑对战略目标的实现有没有帮助和赋能。再者要考虑我们执行者是否方便执行，对执行者是加负还是减负。

3、价值思维

人力资源作为组织发展变革的推动者，我们的价值塑造非常重要。不仅要有短期的价值呈现，而且需要塑造长期的价值增长以及边界价值的衍生。

我们常谈的业务思维其实也是一种价值思维的体现，其本质就是我们对业务发展和运营有多大的价值。从企业经营层面来讲，价值思维可以用以下几个维度来衡量和评价。

效率≠效果，效果≠效益，效益≠效能。

管理过程中的制度流程是为了更快捷高效地执行，这是解决效率的问题。管理过程中运用的工具和方法是为了能保证快速拿到结果，这是解决效果的问题。管理过程中一直强调要有计划，有跟进监督监察确保目标达成，这是解决效益的问题。

管理一直关注战略规划，产业结构、组织结构、产品结构等，确保方向不偏离，路线不能出错，这才是解决效能的问题。

价值思维的运用时刻需要关注这几个维度，做任何决定和行动都要思考这“四效”。

4、逆向思维

企业经营管理、组织发展不是围绕人的意志而运行。很多时候行不通的时候，何尝不可以换一个方向呢？螺帽拧不开的时候，反方向试试就拧开了。

我在可口可乐工作时，公司每年的接待非常多，尤其是政府部门的领导视察，拍照留念是必须要做的功课。

每次拍完照都出现一个问题：有睁眼的，有闭眼的。因为拍照时，大家往往在等摄影师喊：“一!二!三!”但坚持了半天以后，恰巧在“三”字上坚持不住了，而闭上眼皮。

我们部门的HR经理想到一个办法。他请领导们先全闭上眼，听他的口令，同样是喊：“一，二，三，在“三”字上一齐睁眼。果然，照片冲洗出来一看，一个闭眼的也没有，全都显得神采奕奕，比本人平时更精神，大家皆大欢喜。

“事有不顺，行有不得，先求诸己”说到底就是逆向思维。逆向思维不仅是一种思维模式，更是一种自省净化的能力。工作中想把事做好，先找到失败的因素和关键环节，跳过失败的坑成功水到渠成。

5、闭环思维

我既是起点又是终点，我是任务的接受者也是结果的交付者，我是责任的第一个承担者也是最后一个承担者。

这就是闭环思维。

在中粮可口可乐时，我们一贯是这种习惯和行为。我们任何人接到客户的电话或投诉，最后的回复者一定是接到电话的这个人，其他客服或售后等人员都是协助者，过程中的协调工作由第一个接到电话的人去完成。

尤其是管理人员更应该具备这种闭环思维，我是问题的源泉和根源，我也是问题的终结者。